Št. zadetkov: 88
Znanstvena monografija
Oznake:
digitalna preobrazba;informacijski sistemi;raziskovalni trendi;organizacijske vede;poslovni sistemi;
Digitalna preobrazba organizacij predstavlja ključni element uspeha v sodobnem poslovnem svetu. Pri tem pomembno vlogo igrajo vodstvo in zaposleni v organizaciji, ter njihovo poznavanje konceptov in tehnologij digitalne preobrazbe. V monografiji predstavljamo aktualne teme s področja digitalne preob ...
Leto:
2021
Vir:
Fakulteta za organizacijske vede (UM FOV)
Izvirni znanstveni članek
Oznake:
klicni center;kakovost storitve;merjenje učinkovitosti;optimizacija;stohastični modeli množične strežbe;call centre;service quality;performance measure;optimization;stochastic queueing models;
Background: A call centre usually represents the first contact of a customer with a given company. Therefore, the quality of its service is of key importance. An essential factor of the call centre optimization is the determination of the proper number of operators considering the selected performan ...
Leto:
2014
Vir:
Fakulteta za organizacijske vede (UM FOV)
Izvirni znanstveni članek
Oznake:
komunikacijske veščine;komunikacija;digitalna komunikacija;emotikoni;spol;e-pošta;communication skills;communication;digital communication;emoticons;gender;email;
Los emoticonos se han convertido en un fenómeno común en la correspondencia por correo electrónico entre estudiantes y profesores. Para los estudiantes, estas herramientas de comunicación no verbal son una forma de agregar contexto o énfasis a sus mensajes. Sin embargo, para la mayoría de los profes ...
Leto:
2022
Vir:
Fakulteta za organizacijske vede (UM FOV)
Diplomsko delo
Oznake:
CRM;odnosi;stranke;
Na trgu obstaja veliko različnih rešitev za upravljanje odnosov s strankami (angl. Customer Relationship Management, CRM). Mikro in mala podjetja se zaradi široke ponudbe CRM rešitev srečujejo s problemom odločitve o izboru prave rešitve za upravljanje odnosov s strankami. Med različnimi rešitvami s ...
Leto:
2013
Vir:
Fakulteta za organizacijske vede (UM FOV)
Diplomsko delo
Oznake:
podatkovna zbirka;programska rešitev;storitvena dejavnost;
V diplomskem delu je predstavljena prototipna rešitev za poslovanje podjetja, ki se ukvarja z gradbenimi storitvami. Predstavljena aplikacija je enostavna za uporabo in ne predstavlja večjih stroškov za podjetje, zato je primerna za malo podjetja. Z uporabo aplikacije skrajšamo čas izvedbe posamezni ...
Leto:
2013
Vir:
Fakulteta za organizacijske vede (UM FOV)
Diplomsko delo
Oznake:
poslovni proces;uporabniški vmesnik;spletna aplikacija;
V današnjih časih je vedno bolj pomembno, da informacije oziroma podatke pridobljene na različne načine kar se da hitro obdelamo. Orodje, s katerim obdelujemo podatke, mora biti enostavno in pregledno, saj je hitra časovna odzivnost za podjetja zelo pomembna. S spletno aplikacijo obravnavanemu trgov ...
Leto:
2013
Vir:
Fakulteta za organizacijske vede (UM FOV)
Diplomsko delo
Oznake:
spletna stran;Joomla;Xampp;
V sodobnem svetu komunikacij, marketinga in poslovanja je potrebno biti prepoznaven ter slediti trendu. V prikazanem primeru mikro podjetja je mogoče prepoznavnost izboljšati s pomočjo spletne strani. V ta namen smo izdelali spletno stran, namenjeno prepoznavnosti podjetja in ponudbi uslug. Obravnav ...
Leto:
2014
Vir:
Fakulteta za organizacijske vede (UM FOV)
Diplomsko delo
Oznake:
računalništvo v oblaku;infrastruktura kot storitev;platforma kot storitev;
Z razpoložljivostjo in nizko cenovno dostopnostjo širokopasovnih internetnih povezav se je razmahnila tudi ponudba informacijskih storitev v oblaku za podjetja. Hkrati z razmahom računalništva v oblaku so se pojavile tudi dileme in potencialne nevarnosti, ki bi lahko bile resna grožnja za poslovanje ...
Leto:
2015
Vir:
Fakulteta za organizacijske vede (UM FOV)
Diplomsko delo
Oznake:
izdelava računa;FIFO;PHP;
Mnoga mikro podjetja in samostojni podjetniki nimajo resursov za celovite rešitve za spremljanje poslovanja (ERP, ang. enterprise resource planning). Za vodenje računov se tako poslužujejo enostavnih rešitev, izdelanih s pomočjo pisarniških orodij, kar vodi do nepreglednosti in večje možnosti napak. ...
Leto:
2016
Vir:
Fakulteta za organizacijske vede (UM FOV)
Diplomsko delo
Oznake:
klicni center;optimizacija;dogodkovna simulacija;
Optimizacija poslovnih procesov je v današnjem času pravzaprav stalnica. Nobena izjema niso klicni centri, v katerih želijo z minimalnimi resursi zagotoviti zadovoljstvo strank s storitvami. V diplomski nalogi smo skušali ugotoviti optimalno število operaterjev v klicnem centru, s katerimi bi zagoto ...
Leto:
2016
Vir:
Fakulteta za organizacijske vede (UM FOV)