Uporabniška izkušnja in pristopi k oblikovanju računalniških vmesnikov

študija primera aplikacije Loop Email

Anja Skočir (Author), Tanja Oblak (Mentor), Andraž Petrovčič (Co-mentor)

Abstract

V magistrskem delu obravnavamo tematiko uporabniške izkušnje in njene vloge pri razvoju računalniških vmesnikov, saj slednja izpostavlja pomen vključevanja uporabniških potreb in želja v proces razvoja novih tehnoloških storitev. V teoretskem delu opisujemo glavne značilnosti uporabniške izkušnje, identificiramo glavne lastnosti in načela razvoja uporabniških vmesnikov ter predstavimo tri pristope k oblikovanju računalniških vmesnikov, ki so osrediščeni na potrebe in želje uporabnikov, in sicer k uporabniku usmerjeno oblikovanje, vključujoče oblikovanje in sooblikovanje. Opišemo tudi glavne značilnosti elektronske pošte kot enega od načinov posredovanega komuniciranja in pojasnimo glavne pomanjkljivosti trenutnih vmesnikov e-poštnih odjemalcev. S študijo primera aplikacije Loop Email, ki združuje e-pošto, klepet in skupine ter tako poskuša zadovoljiti uporabniške potrebe in želje v poslovni komunikaciji, poskušamo ugotoviti, na kakšen način se razumevanje uporabniške izkušnje, ki ga zasledujejo razvijalci aplikacije Loop Email, odraža v željah in potrebah končnih uporabnikov. Študija primera temelji na rezultatih testov uporabnosti z metodo glasnega razmišljanja, ki so predstavljali izhodišče za oblikovanje vprašanj za polstrukturirane intervjuje z razvijalci aplikacije Loop Email. Z njimi smo želeli raziskati, kateremu izmed treh pristopov k oblikovanju računalniških vmesnikov je (naj)bližje razmišljanje razvijalcev aplikacije Loop Email. Rezultati so pokazali, da se razumevanje uporabniške izkušnje razvijalcev razlikuje od potreb in želja končnih uporabnikov. Razmišljanje različnih razvijalcev je najbližje k uporabniku usmerjenemu oblikovanju, čeprav med slednjimi obstajajo tudi razlike v razumevanju njegove učinkovitosti in prednosti, ki bi jih za uporabnike imeli bolj vključujoči razvojni pristopi.

Keywords

vključujoče oblikovanje;sooblikovanje;uporabniška izkušnja;Uporabniški vmesniki;Elektronska pošta;Oblikovanje;Študije primerov;Magistrska dela;

Data

Language:	Slovenian
Year of publishing:	2019
Typology:	2.09 - Master's Thesis
Organization:	UL FDV - Faculty of Social Sciences
Publisher:	[A. Skočir]
UDC:	004.5:004.773.3(043.2)
COBISS:	36576861
Views:	566
Downloads:	192
Average score:	0 (0 votes)
Metadata:

Other data

Secondary language:	English
Secondary title:	User experience and computer interface design approaches: A case study of Loop Email application
Secondary abstract:	This master thesis deals with the user experience of computer interfaces, pointing out the importance of including users’ needs and requirements in the development process of new technologies. In the theoretical part, we overview the key characteristics of user experience, identify the central facets and principles of user interface development, and present three computer interface design approaches that focus on user needs: user-centered design, participatory design and co-design. We describe the main characteristic of email as a means of computer-mediated communication and we underline the main drawbacks of user interfaces on contemporary email clients. In the case study of Loop Email app, which combines e-mail, chat and teams features, trying to satisfy user needs and requirements in business communication, we aim to disentangle how the Loop Email app developers' understanding of user experience is reflected in the end users' needs. The case study is based on the data collected with usability tests using the think-aloud method. Drawing on the results of usability tests we prepared an interview guide for semi-structured interviews with the developers of the Loop Email app. In this way, we sought to find out to which design approach the thinking of the developers of the Loop Email app is closer to. The results showed that the developers understanding of user experience dissociates from the needs and wishes of the end users. Thinking of the developers mostly resembles the user centered design, even though they understand differently the effectiveness and advantages that users would yield from other more participative development approaches.
Secondary keywords:	User interfaces (Computer systems);Electronic mail systems;Design;Case studies;Master's theses;
Type (COBISS):	Master's thesis/paper
Study programme:	0
Embargo end date (OpenAIRE):	1970-01-01
Thesis comment:	Univ. v Ljubljani, Fak. za družbene vede
Pages:	78 str.
ID:	11344494