Analiza zadovoljstva gostov na destinaciji Maribor

diplomski projekt

Blaž Zajc (Author), Borut Milfelner (Mentor)

Abstract

V modernem času, v katerem smo se znašli, ljudje zaradi številnih tehnoloških novosti postajamo čedalje zahtevnejši odjemalci. Podjetja, ki ne sledijo spremembam v zunanjem in notranjem okolju, se slej kot prej začnejo soočati s težavami. Dnevno nam mediji poročajo o likvidacijah in stečajih podjetij. A za vsemi propadlimi podjetji ne stoji vedno neprilagajanje okolju in spremembam v njem, včasih so za to kriva naklepna dejanja posameznikov. Tudi v turizmu se morajo truditi in v turističnih destinacijah razvijati vedno nove storitve in širiti destinacijski program z namenom, privabiti večje število turistov, kar seveda pomeni večji prihodek. Z diplomskim projektom sem se osredotočil na turistično destinacijo Maribor, natančneje na analizo zadovoljstva gostov in turistov, ki prihajajo v Maribor. S pomočjo anketnega vprašalnika sem odgovoril na številna, v začetku postavljena vprašanja in uresničil zastavljene cilje. Postavil sem si tudi štiri hipoteze, izmed katerih sem tri potrdil, eno pa zavrnil. Prišel sem do sklepa, da obiskovalci in turisti v povprečju odhajajo zadovoljni.

Keywords

turizem;turistične destinacije;zadovoljstvo;analiza;

Data

Language:	Slovenian
Year of publishing:	2014
Typology:	2.11 - Undergraduate Thesis
Organization:	UM EPF - Faculty of Economics and Business
Publisher:	[B. Zajc]
UDC:	338.48:658.89
COBISS:	11846172
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Metadata:

Other data

Secondary title:	Analysis of guest satisfaction with tourist destination Maribor
Secondary abstract:	In der modernen Zeit, in der wir uns befinden, werden die Menschen, wegen der vielen technischen Innovationen, immer mehr anspruchsvollere Kunden. Unternehmen, die sich nicht an Veränderungen in der externen und internen Umwelt anpassen, werden sich früher oder später mit Problemen befassen müssen. Täglich berichten uns die Medien über Liquidationen und Insolvenzen der Unternehmen. Aber für alle verfallene Unternehmen sind nicht immer die Anpassungen schuld, manchmal sind die absichtlichen Taten einer Person schuld. Auch im Tourismus müssen sie sich anstrengen und in touristischen Destinationen immer neue Dienste entwickeln und das Destinationsprogramm erweitern, was auch mehr Umsatz bedeutet. Mit der Diplomarbeit habe ich mich auf die touristische Destination Maribor konzentriert, insbesondere auf die Analyse der Zufriedenheit der Gäste und Touristen, die nach Maribor kommen. Mit der Hilfe eines Fragebogens habe ich auf zahlreiche Fragen geantwortet und die gestellten Ziele erreicht. Ich habe mir auch vier Hypothesen gestellt, von denen ich drei bestätigt habe und eine nicht. Ich kam zu dem Schluss, dass die Touristen im Durchschnitt zufrieden nach Hause gehen.
Secondary keywords:	Tourismus;Tourist;Destination;Zufriedenheit;Maribor;Analyse;
URN:	URN:SI:UM:
Type (COBISS):	Final seminar paper
Thesis comment:	Univ. v Mariboru, Ekonomsko-poslovna fak.
Pages:	III, 41 f., 5 f. pril
ID:	8729562