Uporaba družbenih omrežij med mladimi na področju storitev

magistrsko delo

Ana Polanec (Avtor), Aleksandra Pisnik Korda (Mentor)

Povzetek

Družbena omrežja so medij, ki privlači milijarde ljudi po svetu, saj pomaga povezovati isto misleče ljudi z namenom komuniciranja, spoznavanja, izobraževanja ali iskanja novih prijateljstev. Veliko podjetij se že zaveda, da je pomen družbenih omrežij v zadnjih letih zelo narastel, zato skušajo slediti trendom ter biti prisotna na priljubljenih družbenih omrežjih. Ker se podjetja zavedajo, da imajo družbena omrežja pomemben vpliv ne le na ljudi, ampak tudi na blagovne znamke in njihove storitve, si prizadevajo nenehno komunicirati z odjemalci in od njih pridobivati povratne informacije. S takšnim komuniciranjem je podjetje bolj prilagodljivo spremembam na trgu, lažje rešuje probleme ter se širi na tržišča zunaj meja. Še posebej pomembna so družbena omrežja v storitvenih podjetjih, saj lahko odjemalcu lažje prikažejo celoten proces storitve. Nalogo smo razdelili na dva dela, teoretični ter empirični del. V prvem so predstavljene storitve, družbena omrežja ter družbena omrežja kot marketinško komunikacijsko orodje v storitvenih podjetjih. V empiričnem delu smo se osredotočili na uporabo družbenih omrežij med mladostniki, saj so ti največji uporabniki družbenih omrežij. Raziskavo smo izvedli na različnih slovenskih srednjih šolah ter tako analizirali možne dejavnike, ki vplivajo na mlade pri uporabi družbenih omrežij ter nakupu storitev. Z nalogo želimo dokazati, da je priljubljenost in rast družbenih omrežij enormna ter še kako pomembna za podjetja, ki želijo ostati v koraku s časom.

Ključne besede

storitve;marketinško komuniciranje;družbena omrežja;mladi;

Podatki

Jezik:	Slovenski jezik
Leto izida:	2019
Tipologija:	2.09 - Magistrsko delo
Organizacija:	UM EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
Založnik:	[A. Polanec]
UDK:	338.46:004.738.5
COBISS:	13474076
Št. ogledov:	871
Št. prenosov:	145
Ocena:	0 (0 glasov)
Metapodatki:

Ostali podatki

Sekundarni jezik:	Angleški jezik
Sekundarni naslov:	ǂThe ǂuse of social media among young people in the field of services
Sekundarni povzetek:	Social networks are a medium attracting billions of people around the world and thus helping to connect like-minded people to communicate, get to know each other, educate themselves, or make new friends. Many companies are already aware that the importance of social networks has grown enormously in recent years, so they are trying to keep up with trends and be present on popular social networks. Companies being aware that social networks have a significant impact not only on people but also on brands and services are constantly thriving to communicate with and receive feedback from customers. Such communication makes the company more adaptable to changes in the market, solving problems and expanding to markets beyond borders with ease. Social networks in service companies are especially important because they can make it easier for consumers to see the whole process of the service. This master’s thesis is divided into two parts: theoretical and empirical. The first part presents services, social networks in general and social networks as a marketing communication tool in service companies. In the empirical part, we focused on the use of social networks among adolescents, since they are the largest user group of social networks. The research was carried out at various Slovenian secondary schools, analyzing possible factors that influence young people in the use of social networks and the purchase of services. The aim is to prove that the popularity and growth of social networks are enormous and increasingly more important for businesses that want to stay up-to-date.
Sekundarne ključne besede:	services;social networks;marketing communication;adolescents;
Vrsta dela (COBISS):	Magistrsko delo/naloga
Komentar na gradivo:	Univ. v Mariboru, Ekonomsko-poslovna fak.
Strani:	II, 67 str., 4 str. pril.
ID:	11259746