diplomsko delo
Jon Cesar (Avtor), Simona Sternad (Mentor)

Povzetek

Diplomska naloga obravnava oblačne CRM rešitve kot ključno orodje za digitalno transformacijo podjetij. Predstavljeni so temeljni koncepti računalništva v oblaku, storitveni in namestitveni modeli (IaaS, PaaS, SaaS), ter prednosti in slabosti uporabe takšnih rešitev. Poseben poudarek je namenjen primerjavi dveh vodilnih oblačnih CRM sistemov – Salesforce in Microsoft Dynamics 365 – z vidika funkcionalnosti, cene, uporabniške izkušnje, mobilne dostopnosti in vključenosti umetne inteligence. Ugotovitve kažejo, da ima vsaka rešitev svoje prednosti glede na potrebe podjetij različnih velikosti in tehnološke usmerjenosti.

Ključne besede

informacijske rešitve;CRM;oblačne rešitve;računalništvo v oblaku;digitalna transformacija;upravljanje odnosov s strankami;programska oprema;

Podatki

Jezik: Slovenski jezik
Leto izida:
Tipologija: 2.11 - Diplomsko delo
Organizacija: UM EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
Založnik: J. Cesar
UDK: 004.77
COBISS: 246230275 Povezava se bo odprla v novem oknu
Št. ogledov: 0
Št. prenosov: 24
Ocena: 0 (0 glasov)
Metapodatki: JSON JSON-RDF JSON-LD TURTLE N-TRIPLES XML RDFA MICRODATA DC-XML DC-RDF RDF

Ostali podatki

Sekundarni jezik: Angleški jezik
Sekundarni naslov: Cloud-based CRM solutions
Sekundarni povzetek: The thesis explores cloud-based CRM solutions as a key tool for the digital transformation of businesses. It presents the fundamental concepts of cloud computing, service and deployment models (IaaS, PaaS, SaaS), as well as the advantages and disadvantages of using such systems. The main focus is a comparison between two leading cloud-based CRM platforms – Salesforce and Microsoft Dynamics 365 – in terms of functionality, pricing, user experience, mobile accessibility, and AI integration. The findings suggest that each solution offers distinct benefits depending on company size and technological preferences.
Sekundarne ključne besede: Cloud solutions;CRM systems;cloud computing;Salesforce;Microsoft Dynamics 365;digital transformation;customer relationship management;business software.;
Vrsta dela (COBISS): Diplomsko delo/naloga
Komentar na gradivo: Univ. v Mariboru, Ekonomsko-poslovna fak.
Strani: 1 spletni vir (1 datoteka PDF (II, 39 str.))
ID: 26653034