Development, validity and reliability of perceived service quality in retail banking and its relationship with perceived value and customer satisfaction

Povzetek

Ključne besede

Podatki

Jezik:	Angleški jezik
Leto izida:	2010
Tipologija:	1.01 - Izvirni znanstveni članek
Organizacija:	UM EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
Založnik:	Faculty of management
UDK:	336.71:005.6
COBISS:	3616983
ISSN:	1581-6311
Matična publikacija:	Managing global transitions
Št. ogledov:	949
Št. prenosov:	51
Ocena:	0 (0 glasov)
Metapodatki:

Ostali podatki

Sekundarni jezik:	Neznan jezik
Sekundarne ključne besede:	zaznana kakovost;zaznana vrednost;zadovoljstvo;bančništvo;
URN:	URN:NBN:SI
Vrsta dela (COBISS):	Delo ni kategorizirano
Strani:	str. 187-205
Letnik:	ǂVol. ǂ8
Zvezek:	ǂno. ǂ2
Čas izdaje:	Summer 2010
Ključne besede (UDK):	social sciences;družbene vede;economics;economic science;ekonomija;ekonomske vede;finance;finance;money;monetary system;banking;stock exchanges;denar;monetarni sistem;bančništvo;borzništvo;science and knowledge;organization;computer science;information;documentation;librarianship;institutions;publications;znanost in znanje;organizacije;informacije;dokumentacija;bibliotekarstvo;institucije;publikacije;prolegomena;fundamentals of knowledge and culture;propaedeutics;prolegomena;splošne osnove znanosti in kulture;management;menedžment;quality management;total quality management (tqm);upravljanje kakovosti;celovito upravljanje kakovosti (tqm);
ID:	30920