Tržno komuniciranje v hotelu Ambient

diplomsko delo

Azra Pidić (Author), Darko Števančec (Mentor)

Abstract

Po podatkih statističnega urada Republike Slovenije je bilo leta 2016 v slovenskih hotelih 6.625.000 turističnih prenočitev, kar je 7,2 odstotne točke več kot leta 2015. Število prenočitev tujih turistov se je povečalo za 11 odstotnih točk. V Slovenijo je leta 2016 70,2 % turistov prišlo iz tujine. To so spodbudne številke za slovenske hotelirje, tudi za v diplomskem delu obravnavani hotel Ambient. Hotel, ki letos praznuje deseto leto obstoja, je v prejšnjih letih povečeval število prenočitev. V hotelu se zavedajo, kako zelo pomembno je učinkovito trženjsko komuniciranje, zato so pri nekaterih trženjskokomunikacijskih tehnikah zelo uspešni. Rezultati ankete so pokazali, da gostje dobro poznajo ponudbo hotela, in to predvsem po zaslugi spletnega oglaševanja. Gostje si od hotela želijo več osebne obravnave v obliki popustov za stalne goste in personaliziranih elektronskih sporočil. Prek elektronskih sporočil želijo biti redno obveščeni o posebnih popustih in ugodnostih, ki jih ponuja hotel. Turistične agencije, ki povezujejo slovenske hotelirje s tujimi gosti, so s sodelovanjem s hotelom Ambient zadovoljne. Te napotijo velik del tujih gostov v hotel Ambient. Največji delež gostov so upokojenci, sledijo družine in pari. Cena je najpomembnejši dejavnik, ki vpliva na odločitev gostov za rezervacijo namestitve. Večina turističnih agencij pridobi vse potrebne informacije o hotelu prek spletnih strani hotela, vsekakor pa bo moral hotel v prihodnje vložiti še več sredstev za svojo prepoznavnost v tujini. Prav tako je pomembno tesno sodelovanje s turističnimi agencijami, v kratkem je tudi v pripravi dan odprtih vrat za poslovne partnerje. Hotel Ambient ima dobro razvita trženjskokomunikacijska orodja, trženjski oddelek pa jih vseskozi izboljšuje.

Keywords

hotelirstvo;prenočitve;hotel Ambient;trženjsko komuniciranje;spletno oglaševanje;turistične agencije;

Data

Language:	Slovenian
Year of publishing:	2018
Typology:	2.11 - Undergraduate Thesis
Organization:	GEA College - FP - GEA College of Entrepreneurship
Publisher:	[A. Pidić]
UDC:	005(043.3)
COBISS:	513731714
Views:	10
Downloads:	1
Average score:	0 (0 votes)
Metadata:

Other data

Secondary language:	English
Type (COBISS):	Undergraduate thesis
Study programme:	0000801
Embargo end date (OpenAIRE):	1970-01-01
Thesis comment:	GEA College, Fak. za podjetništvo
Pages:	39 str., 5 str. pril.
ID:	10962472