Načini za pridobivanje zvestih potrošnikov

diplomsko delo

Nika Koncilja (Author), Andrej Pompe (Mentor)

Abstract

Odnosi s strankami so problematičen, a zelo pomemben vidik poslovanja. Podjetja se velikokrat osredotočajo na nove potrošnike, manj pozornosti pa posvečajo temu, da bi gradili dolgotrajno zaupanje z že obstoječimi potrošniki, jih motivirali za ponovni nakup in s tem ustvarili pripadnost blagovni znamki. Vsebino diplomskega dela sem razdelila na dva dela. V prvem delu sem predstavila pojem zvestoba potrošnikov in opisala, katere tehnike so pomembne. V drugem delu sem s pomočjo intervjujev ugotovila strategije, ki jih podjetja uporabljajo v praksi, na kaj morajo paziti in v katero smer bodo po njihovem mnenju šle potrošnikove želje v prihodnosti.

Keywords

zvestoba;potrošniki;lojalnost;mala podjetja;srednja podjetja;

Data

Language:	Slovenian
Year of publishing:	2019
Typology:	2.11 - Undergraduate Thesis
Organization:	GEA College - FP - GEA College of Entrepreneurship
Publisher:	[N. Koncilja]
UDC:	005(043.3)
COBISS:	513780354
Views:	72
Downloads:	7
Average score:	0 (0 votes)
Metadata:

Other data

Secondary language:	English
Type (COBISS):	Bachelor thesis/paper
Study programme:	0000801
Embargo end date (OpenAIRE):	1970-01-01
Thesis comment:	GEA College, Fak. za podjetništvo
Pages:	38 str.
ID:	11023411