Načini za pridobivanje zvestih potrošnikov

diplomsko delo

Nika Koncilja (Avtor), Andrej Pompe (Mentor)

Povzetek

Odnosi s strankami so problematičen, a zelo pomemben vidik poslovanja. Podjetja se velikokrat osredotočajo na nove potrošnike, manj pozornosti pa posvečajo temu, da bi gradili dolgotrajno zaupanje z že obstoječimi potrošniki, jih motivirali za ponovni nakup in s tem ustvarili pripadnost blagovni znamki. Vsebino diplomskega dela sem razdelila na dva dela. V prvem delu sem predstavila pojem zvestoba potrošnikov in opisala, katere tehnike so pomembne. V drugem delu sem s pomočjo intervjujev ugotovila strategije, ki jih podjetja uporabljajo v praksi, na kaj morajo paziti in v katero smer bodo po njihovem mnenju šle potrošnikove želje v prihodnosti.

Ključne besede

zvestoba;potrošniki;lojalnost;mala podjetja;srednja podjetja;

Podatki

Jezik:	Slovenski jezik
Leto izida:	2019
Tipologija:	2.11 - Diplomsko delo
Organizacija:	GEA College - FP - Gea College - Fakulteta za podjetništvo
Založnik:	[N. Koncilja]
UDK:	005(043.3)
COBISS:	513780354
Št. ogledov:	72
Št. prenosov:	7
Ocena:	0 (0 glasov)
Metapodatki:

Ostali podatki

Sekundarni jezik:	Angleški jezik
Vrsta dela (COBISS):	Diplomsko delo/naloga
Študijski program:	0000801
Konec prepovedi (OpenAIRE):	1970-01-01
Komentar na gradivo:	GEA College, Fak. za podjetništvo
Strani:	38 str.
ID:	11023411