Vpliv obvladovanja kakovosti na zadovoljstvo odjemalcev

magistrsko delo

Irena Ocvirk (Author), Majda Bastič (Mentor), Boris Snoj (Co-mentor)

Abstract

Vpliv obvladovanja kakovosti na zadovoljstvo odjemalcev : magistrsko delo

TQM;kakovost;kvaliteta;zagotavljanje kvalitete;reklamacije;reševanje;odjemalec;uporabniki;zadovoljstvo;izboljšave;metode;modeli;nadzor;

Language:	Slovenian
Year of publishing:	2010
Source:	[Maribor
Typology:	2.09 - Master's Thesis
Organization:	UM EPF - Faculty of Economics and Business
Publisher:	I. Ocvirk
UDC:	005.6:658.89
COBISS:	10394908
Views:	1597
Downloads:	147
Average score:	0 (0 votes)
Metadata:

Secondary language:	English
URN:	URN:SI:UM:
Type (COBISS):	Master's thesis
Thesis comment:	Univ. v Mariboru, Ekonomsko-poslovna fak.
Pages:	138 str.
Keywords (UDC):	science and knowledge;organization;computer science;information;documentation;librarianship;institutions;publications;znanost in znanje;organizacije;informacije;dokumentacija;bibliotekarstvo;institucije;publikacije;prolegomena;fundamentals of knowledge and culture;propaedeutics;prolegomena;splošne osnove znanosti in kulture;management;menedžment;quality management;total quality management (tqm);upravljanje kakovosti;celovito upravljanje kakovosti (tqm);applied sciences;medicine;technology;uporabne znanosti;medicina;tehnika;communication and transport industries;accountancy;business management;public relations;komunikacije in transport;knjigovodstvo;poslovni menedžment;stiki z javnostjo;business management;administration;commercial organization;poslovni menedžment;administracija;komercialna organizacija;marketing;sales;selling;distribution;prodaja;distribucija;
ID:	1434626