Vpliv obvladovanja kakovosti na zadovoljstvo odjemalcev

magistrsko delo

Irena Ocvirk (Avtor), Majda Bastič (Mentor), Boris Snoj (Komentor)

Povzetek

Vpliv obvladovanja kakovosti na zadovoljstvo odjemalcev : magistrsko delo

TQM;kakovost;kvaliteta;zagotavljanje kvalitete;reklamacije;reševanje;odjemalec;uporabniki;zadovoljstvo;izboljšave;metode;modeli;nadzor;

Jezik:	Slovenski jezik
Leto izida:	2010
Izvor:	[Maribor
Tipologija:	2.09 - Magistrsko delo
Organizacija:	UM EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
Založnik:	I. Ocvirk
UDK:	005.6:658.89
COBISS:	10394908
Št. ogledov:	1597
Št. prenosov:	147
Ocena:	0 (0 glasov)
Metapodatki:

Sekundarni jezik:	Angleški jezik
URN:	URN:SI:UM:
Vrsta dela (COBISS):	Magistrsko delo
Komentar na gradivo:	Univ. v Mariboru, Ekonomsko-poslovna fak.
Strani:	138 str.
Ključne besede (UDK):	science and knowledge;organization;computer science;information;documentation;librarianship;institutions;publications;znanost in znanje;organizacije;informacije;dokumentacija;bibliotekarstvo;institucije;publikacije;prolegomena;fundamentals of knowledge and culture;propaedeutics;prolegomena;splošne osnove znanosti in kulture;management;menedžment;quality management;total quality management (tqm);upravljanje kakovosti;celovito upravljanje kakovosti (tqm);applied sciences;medicine;technology;uporabne znanosti;medicina;tehnika;communication and transport industries;accountancy;business management;public relations;komunikacije in transport;knjigovodstvo;poslovni menedžment;stiki z javnostjo;business management;administration;commercial organization;poslovni menedžment;administracija;komercialna organizacija;marketing;sales;selling;distribution;prodaja;distribucija;
ID:	1434626