How to measure customer satisfaction
Povzetek
How to measure customer satisfaction
Ključne besede
potrošnik;raziskave;planiranje projektov;vzorčenje;maksimizacija;opcije;analiza;psihologija potrošnika;mišljenje;vrednost;storitve;kvaliteta;zagotavljanje kvalitete;benchmarking;ocenjevanje;evalvacija;Consumer satisfaction;Evaluation;Potrošniki;Priročniki;Zadovoljevanje;Merjenje učinkovitosti;Lojalnost;Vprašalniki;Razporeditev;Meritve;Predstavitve;Povratna informacija;Vedenje;Zanesljivost;Vzročni modeli;Potrošniški interesi;Analiza podatkov;Kompleksna analiza;
Podatki
| Jezik: | Angleški jezik |
|---|---|
| Leto izida: | 1999 |
| Tipologija: | 0 - Ni določena |
| Organizacija: | UM EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta |
| Založnik: | Gower |
| UDK: | 658.89(035):159.923.2 |
| COBISS: |
1673285
|
| ISBN: | 0-566-08193-8 |
| Št. ogledov: | 939 |
| Št. prenosov: | 88 |
| Ocena: | 0 (0 glasov) |
| Metapodatki: |
|
Ostali podatki
| Sekundarni jezik: | Angleški jezik |
|---|---|
| Sekundarne ključne besede: | Satisfaction;Potrošniki;Priročniki;Motivacija;Kvaliteta;Storitve; |
| URN: | URN:SI:UM: |
| Vrsta dela (COBISS): | Priročnik |
| Strani: | VIII, 136 str. |
| ID: | 8719480 |
Priporočena dela:
How to measure customer satisfaction
1999,
ni podatka o podnaslovu
Customer care
2000,
how to create an effective customer focus
Customer relationship marketing
2000,
get to know your customers and win their loyalty
ǂThe ǂcustomer marketing method
2000,
how to implement and profit from customer relationship management
Key customers
2000,
how to manage them profitably