Uvajanje sodobnega managementskega koncepta CRM za uspešno upravljanje telekomunikacijskega podjetja

magistrsko delo

Matej Borko (Avtor), Duško Uršič (Mentor), Matjaž Iršič (Komentor)

Povzetek

Uvajanje sodobnega managementskega koncepta CRM za uspešno upravljanje telekomunikacijskega podjetja : magistrsko delo

Ključne besede

odnosi z javnostjo;potrošnik;odjemalec;management;telekomunikacije;delovna organizacija;komercialno poslovanje;uporaba računalnika;informacijski sistemi;povezanost;podpora;prenosni sistemi;modeli;merila;razvoj;vrednotenje;upravljanje;ponudba;informacijska tehnologija;integracijski procesi;komunikacije;manager;mreže;javne službe;spremembe;Slovenija;telefon;operatorji;poslovno okolje;regulacija;procesna informatika;storitve;orodja;Odnosi s strankami;Magistrske naloge;Storitvene dejavnosti;Telekomunikacijsko omrežje;Telefonija;Potrošniški interesi;Zadovoljevanje;Management sistemi;Upravljanje sistemov;Odnos do strank;Telekomunikacijske organizacije;Modeli upravljanja;Tržni odnosi;Klicni centri;CTI;Omrežni operacijski sistemi;Računalniško podprta telefonija;Telefonski sistemi;Prenos podatkov;Integrirani sistemi;

Podatki

Jezik:	Slovenski jezik
Leto izida:	2007
Izvor:	Maribor
Tipologija:	2.09 - Magistrsko delo
Organizacija:	UM EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
Založnik:	[M. Borko]
UDK:	659.2/.4(043.2):621.395.5/.9(497.4)
COBISS:	9164316
Št. ogledov:	1842
Št. prenosov:	124
Ocena:	0 (0 glasov)
Metapodatki:

Ostali podatki

Sekundarni jezik:	Angleški jezik
Sekundarni naslov:	Introduction of contemporary management concept CRM for efficient management of telecommunication company
Sekundarne ključne besede:	Management;Master thesis;Business-to-Customer;Customer relations;Slovenia;Management systems;Relationship;
URN:	URN:SI:UM:
Vrsta dela (COBISS):	Magistrsko delo
Komentar na gradivo:	Mag. delo, Univ. v Mariboru, Ekon.-posl. fak.
Strani:	149 str., [14] f. pril.
Ključne besede (UDK):	applied sciences;medicine;technology;uporabne znanosti;medicina;tehnika;communication and transport industries;accountancy;business management;public relations;komunikacije in transport;knjigovodstvo;poslovni menedžment;stiki z javnostjo;publicity;information work;public relations;stiki z javnostjo;reklama;information work;advisory and consultancy services;informacije;informiranje;informacijski sistemi;applied sciences;medicine;technology;uporabne znanosti;medicina;tehnika;engineering;technology in general;inženirstvo;tehnologija na splošno;mechanical engineering in general;nuclear technology;electrical engineering;machinery;strojništvo;electrical engineering;elektrotehnika;
ID:	10768