Impact of Covid-19 on the digitalisation of administrative procedures

lessons from Slovenian administrative units

Polonca Kovač (Avtor), Lan Umek (Avtor), Dejan Ravšelj (Avtor), Aleksander Aristovnik (Avtor)

Povzetek

The Covid-19 pandemic has transformed our society, with administrative procedures - as relationships between public authorities and citizens and businesses - being no exception. Still, the innovative digitalisation of such procedures means the 58 administrative units across Slovenia have been able to develop a responsive administrative system. Using normative, descriptive and statistical research methods, the article identifies the relevant drivers and barriers, like user demands leading to a more responsive service, the lack of legal bases, and the top-down approach discouraging progress. Correlation analysis shows that digitalisation also holds important positive implications for the principles of good governance. Moreover, larger administrative units are more likely to achieve a higher degree of digitalisation and hence better public governance. The findings are useful for designing evidence-based public policies to properly respond to pandemic-associated challenges.

Ključne besede

public administration;administrative procedures;Covid-19;good public governance;innovation;digitalisation;Slovenia;

Podatki

Jezik:	Angleški jezik
Leto izida:	2021
Tipologija:	1.01 - Izvirni znanstveni članek
Organizacija:	UL FU - Fakulteta za upravo
UDK:	35:004:616-036.22(497.4)
COBISS:	77852419
ISSN:	0040-3598
Št. ogledov:	58
Št. prenosov:	6
Ocena:	0 (0 glasov)
Metapodatki:

Ostali podatki

Sekundarni jezik:	Slovenski jezik
Sekundarni naslov:	Vpliv covida-19 na digitalizacijo upravnih postopkov
Sekundarni povzetek:	Pandemija Covida-19 je preoblikovala našo družbo, vključno z upravnimi postopki kot razmerji med oblastmi ter državljani in podjetji. Prek njihove inovativne digitalizacije pa je v 58 upravnih enotah v Sloveniji prišlo do razvoja odzivnega upravnega sistema. Z uporabo normativne, deskriptivne in statistične raziskovalne metode so opredeljeni dejavniki in ovire na področju, med prvimi zlasti zahteve strank, med drugimi pa manko pravnih podlag in z vrha vodene organizacije. Rezultati korelacijske matrike kažejo, da ima digitalizacija tudi pomembne pozitivne učinke na načela dobrega upravljanja. Nadalje večje enote lažje uvajajo višjo stopnjo digitalizacije in s tem boljše javno upravljanje. Ugotovitve so uporabne za oblikovanje na dokazih temelječih javnih politik za ustrezen odziv na pandemijo.
Sekundarne ključne besede:	javna uprava;upravni postopki;Covid-19;dobro javno upravljanje;inovativnost;digitalizacija;Slovenija;
Vrsta dela (COBISS):	Članek v reviji
Strani:	str. 652-669, 693-694
Letnik:	ǂLetn. ǂ58
Zvezek:	posebna št.
Čas izdaje:	sep. 2021
DOI:	10.51936/tip.58.specialissue.652-669
ID:	16137632