diplomsko delo
Tjaša Stanonik (Avtor), Lan Umek (Mentor)

Povzetek

Namen diplomskega dela je bil preučiti stopnjo zadovoljstva občanov z delovanjem občinske uprave v občini Gorenja vas – Poljane. Ker je občina, kot samoupravna lokalna skupnost, ustanovljena z namenom zagotavljanja interesov prebivalstva na določenem teritoriju, je pomembno, da dosledno spremljajo kvaliteto opravljenih storitev in zadovoljstvo občanov z opravljenimi storitvami. V ta namen je bila oblikovana in izvedena anketa, kjer je bil glavni namen oceniti splošno zadovoljstvo občanov z delovanjem občinske uprave Gorenja vas - Poljane, hkrati pa ugotoviti, katerim področjem bi bilo potrebno posvetiti več pozornosti. S pomočjo izvedene raziskave smo ugotovili, da večina občanov z delovanjem občinske uprave ni niti zadovoljna niti nezadovoljna, saj se je povprečna ocena pri posameznih vprašanjih gibala okoli te ravni. Nekoliko višja raven zadovoljstva je bila izkazana pri ocenjevanju dela župana, s katerim so občani zadovoljni. Ugotovili smo tudi, da so ljudje najbolj zadovoljni z področjem šolstva, najmanj pa s področjem cestne infrastrukture, za katerega menijo, da bi mu bilo v prihodnje potrebno nameniti največ pozornosti. Prek analize je bilo ugotovljeno tudi, da so bili občani pri dosedanjem poslovanju z občinsko upravo zadovoljni.

Ključne besede

satisfaction;performance;citizens;municipal administration;municipality;

Podatki

Jezik: Slovenski jezik
Leto izida:
Tipologija: 2.11 - Diplomsko delo
Organizacija: UL FU - Fakulteta za upravo
Založnik: [T. Stanonik]
UDK: 352(497.4)-054.4(043.2)
COBISS: 129853443 Povezava se bo odprla v novem oknu
Št. ogledov: 62
Št. prenosov: 22
Ocena: 0 (0 glasov)
Metapodatki: JSON JSON-RDF JSON-LD TURTLE N-TRIPLES XML RDFA MICRODATA DC-XML DC-RDF RDF

Ostali podatki

Sekundarni jezik: Angleški jezik
Sekundarni naslov: Zadovoljstvo občanov z delovanjem občinske uprave v občini Gorenja vas – Poljane
Sekundarni povzetek: The aim of this thesis was to study the level of satisfaction of the citizens with the municipality of Gorenja vas - Poljane. As a self-governing local authority established to safeguard the interests of the population in a given territory, it is important to consistently monitor the quality of services they provide and the satisfaction of citizens with said services. To this end, a survey was designed and carried out, the main purpose of which was to assess the general satisfaction of citizens with the functioning of Gorenja vas – Poljane Municipal Administration, and also to identify which areas could be given more attention. The survey found that the majority of citizens are neither satisfied nor dissatisfied with the performance of the municipal administration, with average scores for individual questions hovering around this level. Only the evaluation of the Mayor's performance showed a slightly higher level of satisfaction, with the majority of citizens being satisfied with the Mayor's performance. We also found that people are most satisfied with the education sector, and least satisfied with the road infrastructure sector, which they think should receive the most attention in the future. The analysis also found that citizens were satisfied with the municipality's performance so far.
Sekundarne ključne besede: zadovoljstvo;delovanje;občani;občinska uprava;občina;
Vrsta dela (COBISS): Diplomsko delo/naloga
Študijski program: 1000530
Konec prepovedi (OpenAIRE): 1970-01-01
Komentar na gradivo: Univ. v Ljubljani, Fak. za upravo
Strani: VIII, 44 str.
ID: 16746407