Varnost uporabe bankomatov in osveščenost uporabnikov

diplomsko delo univerzitetnega študija

Patricija Mlinarič (Avtor), Teodora Ivanuša (Mentor), Iztok Podbregar (Komentor)

Povzetek

Uvod: Bankomati, ki so dandanes dostopni vsakomur, so kljub vedno naprednejšim možnostim varovanja še zmeraj izpostavljeni različnim vrstam zlorab. Te po raziskavah številčno naraščajo in povzročajo velike denarne izgube tako uporabnikom kot bankam. Namen: Namen diplomskega dela je bilo ugotoviti, v kolikšni meri so slovenski uporabniki seznanjeni z zlorabami, ki jih lahko doletijo na bankomatih, in s priporočili o varni rabi le-teh. Ugotavljali smo tudi, v kolikšni meri se priporočil držijo. Metode dela: Zbiranje podatkov je potekalo s pomočjo anonimne spletne ankete, povezavo do katere smo poslali na različne javno dostopne e-poštne naslove. Rezultate smo ponazorili v obliki tabel in grafov. Rezultati: 77,65 % anketirancev, pozna priporočila za varno uporabo bankomatov, svoje znanje so ocenili s povprečno oceno 3,5 (na lestvici od 1-5). Večinoma se jih držijo v visokem odstotku, vendar pogosto le občasno. Preverjali smo poznavanje petih vrst zlorab. Uporabniki dobro poznajo skimming in pogled čez ramo, najslabše pa trojanskega konja. Večinoma so mnenja, da mediji o zlorabah ne govorijo dovolj. Razprava in sklep: Glede na rezultate ankete je znanje uporabnikov o vrstah zlorab na bankomatih pomanjkljivo. Nekoliko bolje so seznanjeni s priporočili za varno rabo, a obstaja del uporabnikov, ki jih poznajo slabo in se jih tudi ne držijo. Glede na to smo podali predloge, ki bi po našem mnenju lahko doprinesli k večji ozaveščenosti uporabnikov in posledično zmanjšali verjetnost zlorabe.

Ključne besede

bankomati;uporaba;varnost;zlorabe;preprečevanje;varovanje;fizično varovanje;elektronsko varovanje;diplomske naloge;

Podatki

Jezik:	Slovenski jezik
Leto izida:	2013
Tipologija:	2.11 - Diplomsko delo
Organizacija:	UM FVV - Fakulteta za varnostne vede
Založnik:	P. Mlinarič]
UDK:	005.934:336.71(043.2)
COBISS:	2707178
Št. ogledov:	1051
Št. prenosov:	250
Ocena:	0 (0 glasov)
Metapodatki:

Ostali podatki

Sekundarni jezik:	Angleški jezik
Sekundarni povzetek:	Background: Automated teller machines (ATMs), nowadays widely accessible, are still subject to different kinds of fraud despite the constantly improving safety features. According to research, ATM fraud is increasing, causing significant losses to users and banks. Objectives: The objective of the diploma work was to ascertain the knowledge of the Slovenian user about ATM fraud and the recommendations for safe use. We also wanted to determine their adherence to the recommendations. Methods: Data collection was performed with the help of an anonymous web-based survey, the link to which was sent to various public e-mail addresses. The results were presented in the form of tables and graphs. Results: 77.65 % of responders know the recommendations for safe ATM use. They graded their knowledge with an average grade of 3.5 (on a scale of 1-5). They mostly adhere to them in a high percentage, but often only sporadically. We assessed the knowledge regarding five types of ATM fraud. The users were well acquainted with skimming and over-the-shoulder look and poorly with the fake ATM. Most were of the belief that ATM fraud is underexposed in the media. Discussion and conclusions: The user awareness regarding ATM fraud is lacking, according to our survey. Users are somewhat better informed about recommendations for safe use, but there remains a subset of users that is ignorant about them and with poor adherence. We presented solutions that would, in our opinion, improve ATM user awareness regarding safe use and thus lessen the possibility of ATM fraud.
Sekundarne ključne besede:	automated teller machine;fraud;safe use;recommendations;
URN:	URN:SI:UM:
Vrsta dela (COBISS):	Diplomsko delo/naloga
Komentar na gradivo:	Univ. v Mariboru, Fak. za varnostne vede, Ljubljana
Strani:	81 str.
ID:	8727720