Pomen čustvene inteligence pri vodenju

diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija

Tjaša Novak (Avtor), Marija Ovsenik (Mentor)

Povzetek

V našem življenju igrajo čustva pomembno vlogo. Okolje, v katerem živimo in delamo, nas postavlja pred različne izzive, o tem, kakšen bo naš odziv na te izzive, pa ne odloča samo razum, temveč predvsem razvitost naše čustvene inteligence. Pri vodenju gre poleg upravljanja poslov tudi za upravljanje ljudi. Za uspeh je vse bolj pomembno, kako se vodja odziva v različnih okoliščinah, še zlasti v nepredvidljivih, kako s svojim vedenjem vpliva na ravnanje sodelavcev, ali je sposoben prepoznati in se pravilno odzvati na njihove čustvene odzive in podobno. S svojo diplomsko nalogo sem želela: - poiskati odgovor na vprašanje, zakaj je pomembno prepoznati svoje vedenje in vedenje sodelavcev, - ugotoviti, kako lahko čustveno inteligenco razvijam pri sebi, - ugotoviti, kako lahko čustveno inteligenco uporabimo v zasebnem in poklicnem življenju, - usmeriti vodje v poglobljeno prepoznavanje in upoštevanje elementov čustvene inteligentnosti, - ugotoviti, kako čustvena inteligentnost vodje vpliva na podrejene z vidika medsebojnih odnosov in delovne storilnosti. V teoretičnem delu diplomske naloge sem opredelila pomen čustvene inteligence in opisala prijeme, v katerih je čustvena inteligenca še posebej pomembna: komunikacija, pohvala, kritika, konflikt, medsebojni odnosi, … V nadaljevanju sem se dotaknila vodenja in vodje – njegovih osebnih lastnosti in sposobnosti in sloga vodenja. V empiričnem delu sem poskušala z raziskavo ugotoviti, kako vodje delujejo v praksi, pridobiti splošno sliko o tem, v kakšni meri se zavedajo posledic »orodij« čustvene inteligence: pohvale, kritike, konstruktivnega reševanja konfliktov, spretnosti komunikacije, ravnanja s čustvi, kateri slog vodenja najpogosteje uporabljajo, katere so tiste osebne značilnosti, ki jih zaposleni pri vodji najbolj cenijo in ali čustvena inteligenca vodje vpliva na zaposlene na področju medsebojnih odnosov in delovne storilnosti.

Ključne besede

čustvena inteligenca;medsebojni odnosi;komunikacija;

Podatki

Jezik:	Slovenski jezik
Leto izida:	2009
Izvor:	Kranj
Tipologija:	2.11 - Diplomsko delo
Organizacija:	UM FOV - Fakulteta za organizacijske vede
Založnik:	[T. Novak]
UDK:	005.57
COBISS:	6487571
Št. ogledov:	5942
Št. prenosov:	1573
Ocena:	0 (0 glasov)
Metapodatki:

Ostali podatki

Sekundarni jezik:	Angleški jezik
Sekundarni naslov:	IMPORTANCE OF EMOTIONAL INTELLIGENCE IN LEADERSHIP
Sekundarni povzetek:	ZUSAMMENFASSUNG In unserem Leben haben Gefühle eine grosse Rolle. Die Umwelt in der wir leben und arbeiten, stellt uns vor verschiedene Herausvorderungen, wie wir aber auf diese reagieren ist nicht nur von unserem Verstand, sondern hauptsächlich von unserer Intelligenzstruktur der Gefühle abhängig. Bei der Leitung einer Firma geht es nicht nur um das Verwalten der Geschäfte, sondern auch um das Verwalten der Mitarbeiter. Für den Erfolg ist es immer mehr wichtiger, wie sich der Leader (auch Leiter) in verschiedenen Situationen verhält. Das kommt hauptsächlich bei den unvorhersehbaren Umständen in Vorschein, da sein Verhalten den Mitarbeitern gegenüber einen grossen Einfluss haben kann. Es ist von grosser Bedeutung, wenn der Leader fähig ist die Intelligenzstruktur der Gefühle der Mitarbeiter zu erkennen und sich auf sie auch richtig nachkommen lässt. Mit meiner Diplomarbeit wollte ich Antworten auf die nächsten Fragen finden: • warum es wichtig ist, das wir unser Verhalten und das Verhalten unserer Mitarbeiter erkennen • feststellen, wie man unsere eigene Intelligenzstruktur der Gefühle entwickeln kann • wie wir die Intelligenzstruktur der Gefühle im Privat- oder Berufsleben anwenden können • die Leader in die vertiefte Erkennung und Berücksichtigung der Elemente der Intelligenzstruktur der Gefühle lenken • wie die Intelligenzstruktur der Gefühle der Leader auf die untergeordneten Mitarbeiter wirkt. Im teoretischem Teil meines Diploms habe ich die Bedeutung der Intelligenzstruktur der Gefühle definiert und die Griffarten, bei denen die Intelligenzstruktur der Gefühle noch mehr zu Bedeutung kommt, beschrieben: die Kommunikation, das Lob, die Konflikte, die Verhältnisse… In der Fortsetzung beschreibe ich auch etwas von Führung und den Leadern – von ihren persönlichen Eigenschaften und ihrer Fähigkeit und Stil beim führen. Im empirischem Teil habe ich mit Hilfe meiner eigenen Forschungsarbeit feststellen wollen, wie die Leader all das in der Praxis ausüben und wollte ein Bild bekommen, ob sie sich bewusst über die Folgen der Werkzeuge der Intelligenzstruktur der Gefühle sind: das Lob, die Kritiken, konstruktive Lösungen von Konflikten, die Geschicklichkeit der Kommunikation,.. welchen Stil der Führung sie verwenden, welche die persönlichen Eigenschaften sind, die die untergeordneten Mitarbeiter bei den Leadern am meisten schätzen und ob die Intelligenzstruktur der Gefühle des Leaders Folgen auf das Verhalten der Mitarbeiter haben, dabei auch auf deren Arbeitsfähigkeit.
Sekundarne ključne besede:	SCHLÜSSELWÖRTER • die Intelligenzstruktur der Gefühle • das Verhältniss • die Kommunikation • die Führung • der Leader / der Leiter;
URN:	URN:SI:UM:
Vrsta dela (COBISS):	Diplomsko delo
Komentar na gradivo:	Univ. Maribor, Fak. za organizacijske vede
Strani:	57 f.
Ključne besede (UDK):	science and knowledge;organization;computer science;information;documentation;librarianship;institutions;publications;znanost in znanje;organizacije;informacije;dokumentacija;bibliotekarstvo;institucije;publikacije;prolegomena;fundamentals of knowledge and culture;propaedeutics;prolegomena;splošne osnove znanosti in kulture;management;menedžment;management operations;direction;postopki menedžmenta;usmeritev;
ID:	8761603