Vidiki zaupanja uporabnikov ob uporabi storitev mobilnega plačevanja

magistrsko delo

Tina Schweighofer (Avtor), Marko Hölbl (Mentor)

Povzetek

Mobilno plačevanje, skupaj z mobilnimi tehnologijami, postaja vse bolj razširjeno, njegovo rast pa napovedujejo tudi v prihodnjih letih. Definirano je kot plačevanje preko mobilne naprave za dobrine ali storitve. V okviru magistrskega dela smo se ukvarjali z vplivi različnih dejavnikov na zaupanje uporabnikov v mobilno plačevanje, oblikovali pa smo tudi raziskovalni model faktorjev vpliva. Z empiričnim raziskovalnim pristopom smo ugotavljali morebiten vpliv izbranih dejavnikov na zaupanje uporabnikov, v okviru tega pa izvedli raziskovalni metodi anketa in eksperiment. Kot rezultat magistrskega dela smo predstavili statistično zanesljive rezultate, ki opisujejo vplive različnih dejavnikov na zaupanje. Analize so pokazale, da na zaupanje uporabnikov v mobilno plačevanje vplivajo zaznana grožnja zasebnosti in zaznana varnostna zaščita ob uporabi, ugled ponudnika storitev mobilnega plačevanja, zaupanje v plačevanje preko spleta, varnostni mehanizmi v sistemu in varnostni incidenti povezani z mobilnim plačevanjem.

Ključne besede

mobilno plačevanje;zaupanje uporabnikov;zasebnost;varnostni mehanizmi;varnostni incidenti;

Podatki

Jezik:	Slovenski jezik
Leto izida:	2012
Izvor:	Maribor
Tipologija:	2.09 - Magistrsko delo
Organizacija:	UM FERI - Fakulteta za elektrotehniko, računalništvo in informatiko
Založnik:	[T. Schweighofer]
UDK:	004.45:004.777(043.3)
COBISS:	16474390
Št. ogledov:	1839
Št. prenosov:	307
Ocena:	0 (0 glasov)
Metapodatki:

Ostali podatki

Sekundarni jezik:	Angleški jezik
Sekundarni naslov:	Users' perspective on trust in mobile payment services
Sekundarni povzetek:	Mobile payment and mobile technologies are becoming more widely used everyday; furthermore researchers predict that the use of mobile payment will increase in following years. Mobile payment is a type of payment for goods and services in which a mobile device is used for conducting transactions. In our master thesis we research the impact of different factors on users’ trust in mobile payment and develop a research model of the impact of different factors. Using an empirical research approach, we determine factors that have impact on users’ trust. As the outcome of our master thesis we presented statistically reliable results, representing the impact of factors on users’ trust in mobile payment services. Analyses showed that perceived threats on user privacy, perceived security protection, service provider reputation, trust in online payments, security mechanisms and security incidents, have a significant impact on users’ trust in mobile payment.
Sekundarne ključne besede:	mobile payment;users' trust;security mechanisms;security incidents;
URN:	URN:SI:UM:
Vrsta dela (COBISS):	Magistrsko delo/naloga
Komentar na gradivo:	Univ. v Mariboru, Fak. za elektrotehniko, računalništvo in informatiko
Strani:	VIII, 128 f.
Ključne besede (UDK):	science and knowledge;organization;computer science;information;documentation;librarianship;institutions;publications;znanost in znanje;organizacije;informacije;dokumentacija;bibliotekarstvo;institucije;publikacije;prolegomena;fundamentals of knowledge and culture;propaedeutics;prolegomena;splošne osnove znanosti in kulture;computer science and technology;computing;data processing;računalniška znanost in tehnologija;računalništvo;obdelava podatkov;software;programje;system software;sistemsko programje;science and knowledge;organization;computer science;information;documentation;librarianship;institutions;publications;znanost in znanje;organizacije;informacije;dokumentacija;bibliotekarstvo;institucije;publikacije;prolegomena;fundamentals of knowledge and culture;propaedeutics;prolegomena;splošne osnove znanosti in kulture;computer science and technology;computing;data processing;računalniška znanost in tehnologija;računalništvo;obdelava podatkov;computer communication;computer networks;računalniške komunikacije;računalniška omrežja;general networking applications and services;obče omrežne rešitve in storitve;
ID:	8762254