Nevsiljivo merjenje uporabnosti spletnih

diplomsko delo

Peter Horvat (Avtor), Marjan Heričko (Mentor)

Povzetek

Hiter razvoj spletnih aplikacij in storitev zahteva učinkovit pristop k identifikaciji uporabnostnih težav. Odgovor lahko najdemo v nevsiljivem, delno ali popolno avtomatiziranem zajemu uporabnostnih podatkov, medtem ko uporabnik storitev uporablja v svojem naravnem okolju in kontekstu. V delu smo na osnovi temeljnih izhodišč uporabnosti opredelili pojem nevsiljivega merjenja uporabnosti spletnih aplikacij, predstavili osnovni koncept avtomatizacije zajema vedenjskih in stališčnih podatkov ter njihovo analizo skozi performančne metrike in metrike samoporočanja. Koncept nevsiljivega merjenja uporabnosti smo preizkusili na spletni aplikaciji za trženje preko telefona. Implementirali in zajeli smo interakcijo uporabnika pri izvajanju dveh ključnih opravil aplikacije in ugotovili, da lahko z analizo zajetih podatkov dobro ocenimo doseganje zastavljenih performančnih ciljev, ki so hkrati tudi dober posredni pokazatelj potencialnih težav ali priložnosti za izboljšanje uporabnosti storitve. Ključni pogoj za uspešno nevsiljivo merjenje pa je implementacija kredibilnega in zanesljivega zajema podatkov, kar se lahko v praksi izkaže kot težavno opravilo.

Ključne besede

informacijski sistemi;spletne aplikacije;merjenje uporabnosti;avtomatizacija;

Podatki

Jezik:	Slovenski jezik
Leto izida:	2016
Tipologija:	2.11 - Diplomsko delo
Organizacija:	UM FERI - Fakulteta za elektrotehniko, računalništvo in informatiko
Založnik:	[P. Horvat]
UDK:	004.774.6:311(043.2)
COBISS:	19510550
Št. ogledov:	1229
Št. prenosov:	60
Ocena:	0 (0 glasov)
Metapodatki:

Ostali podatki

Sekundarni jezik:	Angleški jezik
Sekundarni naslov:	UNOBSTRUSIVE USABILITY EVALUATION OFWEB APPLICATIONS
Sekundarni povzetek:	Fast expansion of web applications and services has made it increasingly important to quickly and efficiently identify usability problems. Answer may be found in unobtrusive, partially or fully automated, usability data gathering that occurs naturally in a research context. Based on usability fundamentals we defined unobtrusive usability measures of web applications, presented basic unobtrusive data gathering techniques, data mining and analysis through performance and self-reported metrics. Unobtrusive measures were applied and evaluated on a web application for direct marketing over the telephone. To measure usability of core tasks we implemented, captured and analyzed user interaction logs. We concluded that analysis of captured user activity can provide good insight into the performance goals achievement and is at the same time also a good indirect indicator of potential problems and opportunities for usability improvements. The essential part of a successful unobtrusive usability evaluation is a thoughtful, credible and trustworthy implementation of data gathering which could prove difficult.
Sekundarne ključne besede:	information systems;web applications;automation;usability evaluation;
URN:	URN:SI:UM:
Vrsta dela (COBISS):	Diplomsko delo
Komentar na gradivo:	Univ. v Mariboru, Fak. za elektrotehniko, računalništvo in informatiko, Računalništvo in informatika
Strani:	XIII, 60 str.
ID:	9134038