Spletno bančništvo s primerjalno analizo spletnih bančnih storitev

diplomsko delo

Nino Šildenfeld (Avtor), Samo Bobek (Mentor)

Povzetek

Tehnološke spremembe so z razvojem interneta v svetu povzročile velike spremembe. Te spremembe so vplivale na področje elektronskega poslovanja in s tem tudi na področje elektronskega bančništva. Elektronsko bančništvo uspešno izpodriva klasični način poslovanja. Glavna prednost je, da so se z uporabo interneta zabrisale časovne in lokacijske meje. Danes praktično vse banke ponujajo storitve spletnega bančništva. S tem želijo pridobiti nove komitente in obdržati že obstoječe. Spletno bančništvo tako postaja najpogostejša oblika komunikacije z banko, saj so storitve na voljo štiriindvajset ur na dan, vse dni v letu. Komitenti tako od bank zahtevajo vedno nove, učinkovite in kvalitetne storitve. Število storitev in uporabnikov narašča, kljub temu pa nekateri še vedno ne zaupajo novim tehnologijam oziroma nimajo potrebnega znanja. V diplomskem delu smo najprej predstavili pojma elektronsko poslovanje in elektronsko bančništvo. Opisali smo zgodovino in razvoj, predstavili prednosti in slabosti ter našteli sodobne elektronske prodajne poti. Nadaljevali smo s spletnim bančništvom. Opisali smo razvoj spletnega bančništva, storitve ter njihove prednosti in slabosti. Sledilo je poglavje o varnosti spletnega poslovanja. Nenehna dostopnost storitev spletnega bančništva prinaša tudi nevarnosti v obliki spletnega kriminala. Bančni sistemi uporabljajo najsodobnejše varnostne elemente, uporabniki spletnega bančništva pa morajo za varnost poskrbeti tudi sami. V zadnjem delu smo najprej opisali spletna mesta, njihove elemente ter značilnosti. Predstavili smo spletne strani dveh izbranih bank, jih opisali glede na oblikovno podobo, vsebino, uporabnost in primerjali spletne storitve. Ugotovili smo, da banke ponujajo podobne, vendar kvalitetne storitve spletnega bančništva.

Ključne besede

elektronsko poslovanje;elektronsko bančništvo;spletno bančništvo;mobilno bančništvo;bančne storitve;internet;primerjalna analiza;

Podatki

Jezik:	Slovenski jezik
Leto izida:	2016
Tipologija:	2.11 - Diplomsko delo
Organizacija:	UM EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
Založnik:	[N. Šildenfeld]
UDK:	336.71:004.738.5(043.2)
COBISS:	12346140
Št. ogledov:	1223
Št. prenosov:	159
Ocena:	0 (0 glasov)
Metapodatki:

Ostali podatki

Sekundarni jezik:	Angleški jezik
Sekundarni naslov:	Online banking and comparative analysis of online banking services
Sekundarni povzetek:	Technological changes and evolution of internet have caused many changes in the world nowadays. They have influence on electronic commerce and electronic banking. Internet has helped in overcoming geographical and time limitations.Practically all of banks offer online banking services. They want to attract potential customers and please the old ones. Online bankin is one of the most common ways to communicate with banks. Customers have access to services 24 hours a day, 365 days a year. Customers have increasing needs and expectations about banking services. They demand quality and effectiveness. The number of services and customers is increasing. Some of them still do not trust the new technology or do not have enough knowledge. In this graduate seminar we presented terms electronic commerce and electronic banking. We described history and evolution of electronic banking and presented services of electronic banking. Then we focused on internet banking, online services and its advantages and disadvantages. The chapter about security of online banking was next. Banks nowadays use modern security systems, but also caution of customers is needed. The last part of seminar is about web sites. We analyzed bank's websites and described their design, content, usability and services. Efficient, quality and secure services are offered.
Sekundarne ključne besede:	electronic commerce;electronic banking;online banking;mobile banking;
URN:	URN:SI:UM:
Vrsta dela (COBISS):	Diplomsko delo
Komentar na gradivo:	Univ. v Mariboru, Ekonomsko-poslovna fak.
Strani:	II, 48 f.
ID:	9136986