magistrsko delo Management delovnih procesov, Industrijski inženiring
Aleksander Jenko (Avtor), Matjaž Roblek (Mentor)

Povzetek

Projekti implementacij ERP sistemov so znani po svoji kompleksnosti. Združujejo programske rešitve z različnimi poslovnimi procesi znotraj posameznih poslovnih področij oziroma branž, veliko različnih članov v okviru projektne skupine za implementacijo in različne interesne skupine znotraj in zunaj podjetja. Zato ne preseneča dejstvo, da projekti mnogokrat ne zagotovijo pogodbenih zahtev in poslovnih dogovorov. Veliko število avtorjev je posledično raziskovalo različne vzroke za velik odstotek neuspešnih implementacij. Projekt smatramo za uspešnega s poslovnega vidika, ko ga ocenimo z vidika upoštevanja terminov in proračuna ter dogovorjenega obsega in funkcionalnosti v primeru IT projektov. Poleg tega je vedno bolj pomemben četrti faktor, to je zadovoljstvo uporabnikov. Med različnimi kritičnimi dejavniki uspeha (KDU) je zadnje obdobje vedno več zanimanja za skupino človeških dejavnikov, ki ima evidentno velik vpliv in pomembno vlogo pri poteku in izidu projektov. Glavni namen raziskave je bil tako odkriti ključne vzroke, ki se skrivajo za velikim številom KDU in potencialno vplivajo na uspešnost projekta. Po temeljiti raziskavi obstoječe literature je bil razvit nov model primarnih človeških kritičnih dejavnikov, ki smo ga preverili z empirično raziskavo in statistično analizo. Spletna anketa je bila opravljena v različnih slovenskih podjetjih, ki so v preteklosti implementirale ERP sistem SAP. Rezultati so pokazali, da skupina človeških KDU kritično vpliva na uspeh projekta, znotraj raziskovalnega modela primarnih človeških dejavnikov pa imajo največji vpliv na uspešnost projekta Kompetence in Sestava projektnega tima. Ugotovitve in rezultati raziskave sovpadajo z zaključki ostalih raziskovalcev in nam ponudi pregled kritičnih človeških dejavnikov na drugačen, predvsem pa poenostavljen način, s katerim lahko nadziramo kompleksno sestavljene dejavnike uspeha. Magistrska naloga tako prikaže pomembnost primarnih človeških dejavnikov, ki nedvomno močno vplivajo na končni uspeh projektov in kaže pot od ustaljenega k spremenjenemu načinu implementacije, osredotočene k človeškim dejavnikom.

Ključne besede

projekt ERP implementacije;kritični dejavniki uspeha;model primarnih človeških dejavnikov;

Podatki

Jezik: Slovenski jezik
Leto izida:
Tipologija: 2.09 - Magistrsko delo
Organizacija: UM FOV - Fakulteta za organizacijske vede
Založnik: [A. Jenko]
UDK: 658.5
COBISS: 7759635 Povezava se bo odprla v novem oknu
Št. ogledov: 858
Št. prenosov: 57
Ocena: 0 (0 glasov)
Metapodatki: JSON JSON-RDF JSON-LD TURTLE N-TRIPLES XML RDFA MICRODATA DC-XML DC-RDF RDF

Ostali podatki

Sekundarni jezik: Angleški jezik
Sekundarni naslov: Evaluation and risk management model of human factors in ERP implementation projects
Sekundarni povzetek: ERP implementation projects are known for their complexity. They integrate software solutions with different business processes and branches, unite various project team members and many stakeholders. Not surprising, they often fail to deliver contract requirements and business agreements. Many researchers were therefore investigating different causes of unsuccessful implementations. To consider project successful in business terms we usually evaluate time, money and agreed scope and functionality, but there is also a fourth dimension, user satisfaction which is also very important factor. Among various critical success factors (CSFs), one cluster of factors is getting intensively investigated recently. This are human factors, which evidently play an important role in the course and outcome of a project. Main objective of research was to identify true causes behind numerous CSFs. After thorough research of literature the new model for evaluating critical success factors with primary human factors was proposed and explored by empirical research. A survey was conducted in various Slovenian companies, which implemented ERP system SAP. The main objective was to measure a level of primary human factors and verify influence on implementation project success. Results show that a group of human CSFs has the most important influence on project success and that within research model of primary human factors, Competences and Team composition have the most important influence on project success, which confirms set hypothesis. Findings thus coincide with results of the other researchers and it offers an overview of CSFs from different perspective and a new possibility to control complexly composed CSFs. This master thesis therefore aims to improve understanding of Primary human factors that affect ERP implementation success and is showing the way to human-centred model of ERP implementations.
Sekundarne ključne besede: ERP implementation project;Critical success factors;Primary human factors model;Human factors risk management;
URN: URN:SI:UM:
Vrsta dela (COBISS): Magistrsko delo
Komentar na gradivo: Univ. v Mariboru, Fak. za organizacijske vede
Strani: 76 f., [9] f. pril.
ID: 9151569