diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija Organizacija in management kadrovskih in izobraževalnih procesov
Zdenka Švaljek (Avtor), Matjaž Maletič (Mentor)

Povzetek

Zveza prijateljev mladine Slovenije deluje od leta 1953 ter danes združuje 112 društev in zvez prijateljev mladine po vsej Sloveniji. Ima status humanitarne in prostovoljske organizacije, vendar kljub dolgoletni tradiciji nikoli ni imela vzpostavljenega sistema vodenja kakovosti. Glede na status in področje delovanja organizacije smo ocenili, da je zanjo najprimernejši Standard kakovosti NVO (nevladnih organizacij). V diplomskem delu smo predstavili splošen pomen kakovosti in pri tem poudarili kakovost v neprofitnem sektorju. Predstavili smo Standard kakovosti NVO ter zahteve, dokumentacijo in prednosti, ki jih organizacije pridobijo z uvedbo tega standarda. V nadaljevanju smo opisali postopek uvajanja standarda kakovosti in certificiranja. Na podlagi vprašalnika za samooceno smo med zaposlenimi izvedli anketo in pojasnili trenutno stanje oziroma usklajenost z zahtevami Standarda kakovosti NVO, ki bo podlaga za notranjo presojo in odločitev glede nadaljnjih ukrepov. Vzpostavitev sistema kakovosti je dolgotrajen proces, zato sta najprej potrebna razmislek in odločitev vodstva, ali bi bila uvedba smiselna in uporabna. Organizacija namreč na izvedbeni ravni odlično funkcionira in je prepoznavna. Šibka točka so področja spremljanja in vrednotenja ter strateškega načrtovanja, ki jih bo treba za kvalitativni preskok in sistemsko večletno sofinanciranje programov izboljšati.

Ključne besede

kakovost;standard kakovosti NVO;procesni pristop;

Podatki

Jezik: Slovenski jezik
Leto izida:
Tipologija: 2.11 - Diplomsko delo
Organizacija: UM FOV - Fakulteta za organizacijske vede
Založnik: [Z. Švaljek]
UDK: 005.336.3
COBISS: 7713043 Povezava se bo odprla v novem oknu
Št. ogledov: 1037
Št. prenosov: 104
Ocena: 0 (0 glasov)
Metapodatki: JSON JSON-RDF JSON-LD TURTLE N-TRIPLES XML RDFA MICRODATA DC-XML DC-RDF RDF

Ostali podatki

Sekundarni jezik: Angleški jezik
Sekundarni naslov: DEVELOPMENT OF THE QUALITY MANUAL IN ACCORDANCE WITH THE QUALITY STANDARD FOR NGOs
Sekundarni povzetek: The Slovenian Association of Friends of Youth has been active since 1953. Today, it is comprised of 112 societies and associations throughout Slovenia. It holds the status of humanitarian and voluntary organisation. In spite of its long tradition, it has never had in place a quality management system. Based on the status and the areas of action, we determined the quality standard for the non-governmental organizations (NGO) to be the most appropriate standard for this organisation. In the thesis, we stressed the overall importance of quality, with a special focus on quality in the non-profit sector. We presented the quality standard for the NGOs, as well as its requirements, documentation and advantages for the organisations that implement it. We then presented the processes of introduction of the quality standard and certification. A self-assessment questionnaire had been distributed among the employees. On the basis of the replies, we were able to describe the current situation, i.e. the compliance with the requirements of the quality standard for the NGOs, which will be the basis for internal evaluation and decision on further measures. Introduction of the quality management system is a time consuming process, which requires consideration and management decision on its meaningfulness and usefulness. Despite the organisation running smoothly on the operational basis and being well recognized, weaknesses still exist on the level of monitoring, evaluation and strategic planning. These need to be improved in order to enhance quality and ensure long-term financing of the programmes.
Sekundarne ključne besede: Quality;Quality standard for the NGOs;Process approach;Quality management system;
URN: URN:SI:UM:
Vrsta dela (COBISS): Diplomsko delo
Komentar na gradivo: Univ. v Mariboru, Fak. za organizacijske vede
Strani: 62 f.
ID: 9159129
Priporočena dela:
, diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija Organizacija in management kadrovskih in izobraževalnih procesov
, diplomsko delo univerzitetnega študija
, ni podatka o podnaslovu
, diplomsko delo univerzitetnega študija Organizacija in management poslovnih in delovnih sistemov
, diplomska naloga visokošolskega študijskega programa