Kakovost storitev slovenskih ponudnikov mobilne telefonije
magistrsko delo
Povzetek
Dandanes je kakovost postala pomemben dejavnik tako z vidika uporabnikov, kot ponudnikov. Najenostavneje bi kakovost lahko označili kot skupek lastnosti nekega proizvoda oziroma storitve. Načeloma naj bi veljalo, da so izdelki z boljšimi lastnostmi, večjo uporabnostjo in manjšo možnostjo za okvaro bolj kakovostni od ostalih. Vendar pa temu ni vedno tako, saj kakovost velja za zelo specifičen pojem, ki ga različni ljudje različno dojemajo. To je opazno tudi na področju mobilne telefonije. Uporabniki lahko isto storitev ali mobilni telefon vrednotijo povsem drugače.
Ključne besede
mobilna telefonija;storitve;kakovost;upravljanje kakovosti;TQM;
Podatki
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|---|
| Leto izida: | 2016 |
| Tipologija: | 2.09 - Magistrsko delo |
| Organizacija: | UM EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta |
| Založnik: | [M. Založnik Štepic] |
| UDK: | 005.6:621.395(043.2) |
| COBISS: |
12544796
|
| Št. ogledov: | 820 |
| Št. prenosov: | 91 |
| Ocena: | 0 (0 glasov) |
| Metapodatki: |
|
Ostali podatki
| Sekundarni jezik: | Angleški jezik |
|---|---|
| Sekundarni naslov: | Quality of services in Slovenian mobile providers |
| Sekundarni povzetek: | . Nowdays, quality has become an important factor in terms of both users and providers. The easiest way quality can be described is as a set of characteristics of a product or service. In principle the products or services with better features, better usability and less chance of failure posesses higher quality than others. However, this is not always the case, because the quality is considered as a very specific concept. This means that different people have different perceptions about quality issue and is also evident in the field of mobile telephony. Users can use the same service or cell phone, but value it quite differently. |
| Sekundarne ključne besede: | quality;service;mobile telephony;the quality of service.; |
| URN: | URN:SI:UM: |
| Vrsta dela (COBISS): | Magistrsko delo/naloga |
| Komentar na gradivo: | Univ. v Mariboru, Ekonomsko-poslovna fak. |
| Strani: | III, 106 str., 7 str. pril. |
| ID: | 9160897 |
Priporočena dela:
Kakovost storitev slovenskih ponudnikov mobilne telefonije
2016,
magistrsko delo
Standardizacija na področju mobilne telefonije
2016,
ni podatka o podnaslovu
Analiza dejavnikov zadovoljstva uporabnikov mobilne telefonije
2017,
magistrska naloga
Uporabnost mobilnih aplikacij mobilnega operaterja
2016,
diplomsko delo univerzitetnega študija Organizacija in management informacijskih sistemov
Kakovost pri mobilnih komunikacijah
2016,
ni podatka o podnaslovu