Analiza kakovosti prodaje zavarovalniških storitev na slovenskem trgu

diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija Organizacija in management delovnih procesov

Natalija Zalokar (Avtor), Damjan Maletič (Mentor)

Povzetek

Tema diplomskega dela je kakovost zavarovalniških storitev, ki jo bomo ocenili z analizo kakovosti zavarovalniških storitev na zavarovalniškem trgu Slovenije. Namen diplomskega dela je pridobiti čim več podatkov o stanju na zavarovalniškem trgu in narediti oceno stanja ter na podlagi informacij, pridobljenih v raziskavi, preučiti možnosti za izboljšanje kakovosti zavarovalniških storitev.

Ključne besede

kakovost;zavarovalništvo;proces;

Podatki

Jezik:	Slovenski jezik
Leto izida:	2016
Tipologija:	2.11 - Diplomsko delo
Organizacija:	UM FOV - Fakulteta za organizacijske vede
Založnik:	[N. Zalokar]
UDK:	005.336.3
COBISS:	7802387
Št. ogledov:	689
Št. prenosov:	77
Ocena:	0 (0 glasov)
Metapodatki:

Ostali podatki

Sekundarni jezik:	Angleški jezik
Sekundarni naslov:	ANALYSIS OF QUALITY OF SELLING INSURANCE SERVICES ON SLOVENIA MARKET
Sekundarni povzetek:	The thesis is dedicated to the quality of insurance services, which was assessed by analysing the quality of insurance services on the Slovenian insurance market. The aim of the thesis was to acquire in-depth data on the insurance market, conduct an assessment of the situation, and leverage the data thus acquired to explore opportunities to improve the quality of insurance services.
Sekundarne ključne besede:	insurance;quality;process;service;human resources;satisfaction;
URN:	URN:SI:UM:
Vrsta dela (COBISS):	Diplomsko delo
Komentar na gradivo:	Univ. v Mariboru, Fak. za organizacijske vede
Strani:	67 str.
ID:	9171900