Iskalni niz:
išči po
išči po
išči po
išči po
Vrsta gradiva:
Jezik:
Št. zadetkov: 1
Pripovedi v klicnem centru: Strategije in taktike
Teja Vrankar, Mirjana Mencej
Diplomsko delo
Oznake: klicni center;strategije;taktike;humor;folklora;
Agente v klicnem centru določim kot skupino, znotraj katere nastaja folklora. Raziskujem odnos skupine agentov do nadzornih in do strank. S pozicije moči so nadzorni nad agenti, stranke pod agenti. Nadzorni, od zgoraj navzdol, nad agenti vršijo pritisk s strategijami, ki jih silijo v željeno ravnanj ...
Leto: 2019 Vir: Filozofska fakulteta (UL FF)
Št. zadetkov: 1
Ključne besede:
Leto izdaje:
Avtorji:
Repozitorij:
Tipologija:
Jezik: