diplomsko delo
Ali Hassanien (Avtor), Mitja Dečman (Mentor)

Povzetek

V diplomskem delu raziskujemo potencial pogovornih robotov v upravnem poslovanju, pri čemer se osredotočamo na njihovo uporabo v javni upravi. Glavni cilj je oceniti vpliv z umetno inteligenco podprtih pogovornih robotov na izboljšanje učinkovitosti in uporabniške izkušnje v upravnih postopkih. S pomočjo prototipa pogovornega robota, razvitega z uporabo OpenAI GPT-3 API-ja in javno dostopnih podatkov iz Upravne svetovalnice, smo raziskali vlogo teh tehnologij pri poenostavitvi dostopa do informacij iz področje javne uprave. Raziskava se osredotoča na izzive pri sprejemanju tehnologij s strani uporabnikov, etična vprašanja v povezavi z zasebnostjo ter učinkovitost umetne inteligence pri nadomestitvi ali pomoči človeški komunikaciji v javnih storitvah. Ugotovitve kažejo, da pogovorni roboti lahko pomembno pripomorejo k optimizaciji procesov v javni upravi, skrajšajo čas do odgovora in ponudijo uporabniku prijazen uporabniški vmesnik za področje javne uprave.

Ključne besede

pogovorni robot;umetna inteligenca;obdelava naravnega jezika;veliki jezikovni modeli;upravni postopek;upravni spor;

Podatki

Jezik: Slovenski jezik
Leto izida:
Tipologija: 2.11 - Diplomsko delo
Organizacija: UL FU - Fakulteta za upravo
Založnik: [A. Hassanien]
UDK: 35:004.89:004.5(497.4)(043.2)
COBISS: 230352131 Povezava se bo odprla v novem oknu
Št. ogledov: 122
Št. prenosov: 65
Ocena: 0 (0 glasov)
Metapodatki: JSON JSON-RDF JSON-LD TURTLE N-TRIPLES XML RDFA MICRODATA DC-XML DC-RDF RDF

Ostali podatki

Sekundarni jezik: Angleški jezik
Sekundarni naslov: Analysis of the potential of chatbots in administrative business
Sekundarni povzetek: This thesis explores the potential of chatbots in administrative operations, focusing on their application within public administration. The main objective is to assess the impact of chatbots, powered by artificial intelligence (AI), in enhancing the efficiency and user experience in administrative processes. Through the development of a prototype chatbot using the OpenAI GPT-3 API and publicly available data, this work investigates the role these technologies can play in simplifying access to public administrative information. The study addresses the challenges of user adoption, ethical concerns regarding privacy, and the effectiveness of AI in replacing or assisting human communication in administrative services. The findings highlight the potential of chatbots to improve operational efficiency, reduce response time, and offer a more user-friendly interface for public administration systems.
Sekundarne ključne besede: chatbot;artificial intelligence;natural language processing;large language models;administrative procedure;administrative dispute;
Vrsta dela (COBISS): Diplomsko delo/naloga
Študijski program: 1000469
Komentar na gradivo: Univ. v Ljubljani, Fak. za upravo
Strani: X, 48 str.
ID: 26079693