diplomsko delo
Katja Grubiša (Avtor), Urška Tuškej (Mentor)

Povzetek

Vedno več blagovnih znamk kozmetičnih izdelkov širi prodajne poti tudi na splet. Zaradi občutka negotovosti in tveganja, ki ga neotipljivost spletne ponudbe ustvarja pri porabnikih, je za celostno razumevanje porabnikovega vedenja potrebno razumevanje potrebe po nadomeščanju senzorične izkušnje na spletu, ki se kaže kot pomemben dejavnik izbora kozmetičnih izdelkov. Študije na področju spletnega nakupovanja sicer kažejo, da ima zaupanje pomembno vlogo pri nakupnem odločanju, in sicer tako, da neposredno in posredno vpliva na porabnikovo nakupno namero ter predstavlja enega od pomembnih dejavnikov zmanjšanja zaznanega tveganja, vendar povezava med zaupanjem in spletno senzorično izkušnjo na primeru kozmetičnih izdelkov do sedaj še ni bila proučena. Diplomsko delo zato v ospredje postavi vpliv zaupanja blagovni znamki in neodvisnim virom informacij o kozmetičnem izdelku na zaznano potrebo po senzorični izkušnji kozmetičnega izdelka pri spletnem nakupu. Teoretični del naloge se osredotoča na pregled relevantnih teoretičnih prispevkov na temo zaupanja in senzorične izkušnje s poudarkom na neotipljivosti prodajnega okolja, empirični del pa vsebuje lastno kvantitativno raziskavo na vzorcu 540 enot. Raziskava je pokazala, da med porabniki, ki kozmetike na spletu ne kupujejo, manko senzorične izkušnje predstavlja pomemben dejavnik nenakupa ter da zaupanje blagovni znamki zmanjšuje potrebo po senzoričnem preizkusu kozmetičnega izdelka pri spletnem nakupu.

Ključne besede

zaupanje blagovni znamki;spletno nakupovanje;senzorična izkušnja;Blagovne znamke;Vedenje potrošnikov;Nakupovanje;Diplomska dela;

Podatki

Jezik: Slovenski jezik
Leto izida:
Tipologija: 2.11 - Diplomsko delo
Organizacija: UL FDV - Fakulteta za družbene vede
Založnik: [K. Grubiša]
UDK: 366:004.738.5(043.3)
COBISS: 36300381 Povezava se bo odprla v novem oknu
Št. ogledov: 766
Št. prenosov: 320
Ocena: 0 (0 glasov)
Metapodatki: JSON JSON-RDF JSON-LD TURTLE N-TRIPLES XML RDFA MICRODATA DC-XML DC-RDF RDF

Ostali podatki

Sekundarni jezik: Angleški jezik
Sekundarni naslov: Replacement of the sensory experience in purchasing cosmetic products online
Sekundarni povzetek: The number of brands expanding sales online is rapidly growing. Due to the feeling of uncertainty and risk that the intangibility of the online offer creates among consumers, a comprehensive explanation of consumer behavior requires an understanding of the need to replace the sensory experience on the Internet, which appears to be an important factor in the selection of cosmetic products. Studies in online shopping indicate that trust plays an important role in purchasing decisions by directly and indirectly affecting the purchasing intent of the consumer and constituting one of the important factors for reducing the perceived risk of the purchase itself, but the link between trust and the online sensory experience in the cosmetic industry has not yet been studied. The thesis therefore puts in the forefront the influence of the brand trust and trust in independent sources of information regarding the cosmetic product on the perceived need for a sensory experience of the cosmetic product while purchasing it online. The theoretical part of the thesis focuses on the review of relevant contributions to the topic of trust and sensory experience, with an emphasis on the inviolability of the online sales environment, while the empirical one contains own quantitative research on a sample of 540 units. The survey showed that among consumers who do not buy cosmetics on the Internet, lack of sensory experience is an important factor in the lack of procurement and that brand trust can affect the need for a sensory experience of a cosmetic product when buying online.
Sekundarne ključne besede: Trademarks;Consumer behavior;Shopping;Graduate theses;
Vrsta dela (COBISS): Diplomsko delo/naloga
Študijski program: 0
Konec prepovedi (OpenAIRE): 1970-01-01
Komentar na gradivo: Univ. v Ljubljani, Fak. za družbene vede
Strani: 60 str.
ID: 11164513