Dostopnost prostorov knjižnice in njihova varnost

magistrsko delo

Maja Vratuša (Avtor), Primož Južnič (Mentor)

Povzetek

Za uporabnike visokošolskih in splošnih knjižnic niso pomembne samo kakovostne storitve, temveč tudi dostopnost prostorov knjižnice in njihova varnost. Nekatere slovenske visokošolske knjižnice so po vzorih iz tujine že podaljšale delovni čas v večerne in nočne ure. Splošne knjižnice pri nas te tradicije nimajo. Načelo javnosti in splošne dostopnosti pomeni tudi možnost zlorab in konfliktnih situacij. V okviru magistrskega dela sem ugotavljala, kako poteka "nočna" dostopnost prostorov visokošolskih knjižnic v praksi. Poleg visokošolskih knjižnic so bile v raziskavo vključene tudi splošne knjižnice. Ugotavljala sem, kako so uporabniki zadovoljni z dostopnostjo prostorov svoje splošne knjižnice in ali se v knjižnici počutijo varno. V raziskavo sem vključila tudi zaposlene v knjižnici, ki so mi v intervjujih zaupali svoj pogled na varnost knjižničnih prostorov. Rezultati so pokazali da so uporabniki splošnih knjižnic zadovoljni s trenutnim delovnim časom, kljub temu pa je pomemben podatek, da si kar dobra polovica anketiranih uporabnikov želi podaljšani delovni čas. Opazovanje v CTK v večernih urah je pokazalo, da so bili knjižnični prostori vsak večer skoraj do konca zapolnjeni in do večjih zapletov glede varnosti osebja in uporabnikov ni prihajalo. Izkazalo se je, da se uporabnikom splošnih knjižnic zdijo prostori njihove knjižnice varni. Malce drugačne odgovore sem dobila od zaposlenih v knjižnicah, ki se vsakodnevno znajdejo v različnih konfliktnih situacijah s problematičnimi uporabniki, ki ogrožajo varnost zaposlenih in souporabnikov. Pokazalo se je da so na problematične uporabnike slabo pripravljeni in večinoma v konfliktnih situacijah delujejo po svojem občutku. Pred visokošolskim in splošnimi knjižnicami so novi izzivi: potrebno bo najti finačna sredstva za izvajanje izobraževanj na področju varnosti za knjižničarje ter podaljševati delovni čas v obeh tipih knjižnic.

Ključne besede

organizacija knjižnic;bibliotekarstvo;kriminal;visokošolske knjižnice;uporabniki;splošne knjižnice;podaljšan delovni čas;problematični uporabniki;varnost;magistrske naloge;

Podatki

Jezik:	Slovenski jezik
Leto izida:	2015
Tipologija:	2.09 - Magistrsko delo
Organizacija:	UL FF - Filozofska fakulteta
Založnik:	[M. Vratuša]
UDK:	024.4:027:331.45(043.2)
COBISS:	56768610
Št. ogledov:	881
Št. prenosov:	295
Ocena:	0 (0 glasov)
Metapodatki:

Ostali podatki

Sekundarni jezik:	Angleški jezik
Sekundarni naslov:	The availability of library premises and its safety
Sekundarni povzetek:	It is not only the quality of service that matters to the academic and public library users, but the availability of library premises and their safety as well. By following the pattern from abroad, some Slovenian academic libraries have already prolonged their working hours to stay open until evening and night hours. Public libraries, on the other hand, do not employ such a tradition. The idea of public and general availability also implies a possibility of misuse and conflicts. In this master thesis, I have observed the way "a night" availability of academic library premises proceeds in practice. Besides academic libraries, a survey embraced public libraries as well. I have studied how users judged the availability of their public library premises and whether they felt safe in those library premises. The results demonstrated that the public library users were satisfied with the current working hours, although it is important to underline that more than a half of surveyed users expressed that they would like if libraries prolonged their working hours. Observations at the Central Technical Library at the University Ljubljana % CTK during evening hours showed that the library premises were every evening visited almost to their full capacity and that greater complications in terms of staff%s or users% safety were not recorded. It proved that the public library users found the premises of their library safe. Slightly different answers came from library employees, who on daily basis find themselves in the middle of various conflict situations triggered by problematic users who disrupt the employees% and other users% safety. It also proved that they are poorly prepared for addressing problematic users and that they react following their own feelings when those conflict situations arise. Therefore, there are new challenges for academic and public libraries: to produce financial means to arrange training in safety for librarians and to prolong working hours in both types of libraries.
Vrsta dela (COBISS):	Magistrsko delo/naloga
Komentar na gradivo:	Univ. v Ljubljani, Filozofska fak., Oddelek za bibliotekarstvo, informacijsko znanost in knjigarstvo; študijski program Bibliotekarstvo
Strani:	53 f.
ID:	8890223