magistrska naloga
Mateja Bogataj (Author), Hana Šuster Erjavec (Mentor)

Abstract

Vpliv kakovosti bančnih storitev na zadovoljstvo in zvestobo uporabnikov generacije Y

Keywords

bančne storitve;kakovost storitev;zadovoljstvo;merjenje;zvestoba;generacija Y;SERVQUAL;magistrsko delo;

Data

Language: Slovenian
Year of publishing:
Typology: 2.09 - Master's Thesis
Organization: FKPV - Celje School of Commerce
Publisher: [M. Bogataj]
UDC: 339.162.3-051:336.71(043.2)
COBISS: 513658940 Link will open in a new window
Views: 3465
Downloads: 192
Average score: 0 (0 votes)
Metadata: JSON JSON-RDF JSON-LD TURTLE N-TRIPLES XML RDFA MICRODATA DC-XML DC-RDF RDF

Other data

Secondary language: English
Type (COBISS): Master's thesis/paper
Thesis comment: Fak. za komercialne in poslovne vede Celje
Source comment: Mag. delo bolonjskega študijskega programa;
Pages: 108 f., 13 f. pril.
ID: 10864376