magistrsko delo
Klara Moškon (Avtor), Dejan Verčič (Mentor)

Povzetek

V medorganizacijskih oziroma B2B podjetjih je tradicionalno veljalo, da je najučinkovitejše komuniciranje z deležniki v živo in neposredno. Z vzponom spleta pa so tudi številna B2B podjetja v svoj komunikacijski nabor uvrstila različna družbena omrežja, ki omogočajo dvosmerno komuniciranje in širok doseg različnih deležnikov ter s tem velik potencial za grajenje odnosov –tako obstoječih kot tudi novih. Namen te naloge je raziskati, kako B2B podjetja uporabljajo lastna družbena omrežja, katerim deležnikom posvečajo pozornost in predvsem, kako in če sploh s pomočjo družbenih omrežij gradijo odnose z njimi. Osredotočili smo se na en segment B2B podjetij in pod drobnogled vzeli pet slovenskih podjetij s področja komuniciranja, zato raziskava ni posplošljiva na vsa B2B podjetja. Sestoji iz dveh stopenj: pri prvi gre za desktop analizo, kjer smo preučili komuniciranje podjetij na izbranih družbenih omrežjih v zadnjem letu, pri drugem pa za polstrukturirane intervjuje s predstavniki podjetij, kjer smo poglobili izsledke iz desktop analize. Ugotovili smo, da podjetja delno prilagajajo svoje komuniciranje različnim deležniškim skupinam, še posebej pa, ko gre za objave namenjene potencialnim novim zaposlenim. Večina obravnavanih podjetij s pomočjo družbenih omrežij bolj ohranjajo obstoječe odnose kot pa vzpostavljajo nove. Družbena omrežja dojemajo kot pomembno podporo k drugim vrstam komuniciranja in relevantno orodje za vzpostavljanje prezence, še vedno pa poudarjajo, da je osebni stik nenadomestljiv in izjemnega pomena.

Ključne besede

B2B podjetja;deležniki;družbena omrežja;

Podatki

Jezik: Slovenski jezik
Leto izida:
Tipologija: 2.09 - Magistrsko delo
Organizacija: UL FDV - Fakulteta za družbene vede
Založnik: [K. Moškon]
UDK: 339.138(043.2)
COBISS: 164926979 Povezava se bo odprla v novem oknu
Št. ogledov: 14
Št. prenosov: 8
Ocena: 0 (0 glasov)
Metapodatki: JSON JSON-RDF JSON-LD TURTLE N-TRIPLES XML RDFA MICRODATA DC-XML DC-RDF RDF

Ostali podatki

Sekundarni jezik: Angleški jezik
Sekundarni naslov: Social media as a tool for building stakeholder relationships in B2B companies
Sekundarni povzetek: Historically, there was a belief in B2B (business-to-business) companies that the most effective communication with stakeholders should be conducted in person and in a direct manner. However, with the rise of the internet, many B2B companies have started to include social media in their communication portfolio, because it provides an opportunity for two-way communication, a wide reach of different stakeholders and thus, significant potential for building relationships, both existing and new ones. The purpose of this master’s thesis is to uncover how B2B companies use their own social media, which stakeholders they pay attention to, and primarily, how (and if at all) they build relationships with them through social media. The research was conducted with five Slovenian communications companies and consequently cannot be generalizable to all B2B companies. It consists of two levels: the first one is a desktop analysis, where we’ve studied how these companies communicated on selected social media in the past year. The second consists of semi-structured interviews with the companies’ representatives, where we’ve expanded upon the results from the desktop analysis. We’ve established that companies partly tailor their communication to different stakeholder groups, especially when it comes to potential new employees. Furthermore, most of the studied companies use social media as a means of maintaining existing relationships, rather than initiating new ones. Lastly, social media is seen as a meaningful support to other forms of communication and a relevant tool to establish a presence, however, interviewees emphasise that personal contact is irreplaceable and of immense importance.
Sekundarne ključne besede: B2B companies;stakeholders;social media;Tržno komuniciranje;Družbena omrežja (internet);Podjetja;Univerzitetna in visokošolska dela;
Vrsta dela (COBISS): Magistrsko delo/naloga
Študijski program: 0
Konec prepovedi (OpenAIRE): 1970-01-01
Komentar na gradivo: Univ. v Ljubljani, Fak. za družbene vede
Strani: 84 str.
ID: 19937483